{"id":3391,"date":"2018-03-05T09:08:35","date_gmt":"2018-03-05T08:08:35","guid":{"rendered":"http:\/\/jamonappetit.com\/?page_id=3391"},"modified":"2018-03-05T09:08:35","modified_gmt":"2018-03-05T08:08:35","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jamonappetit.com\/?page_id=3391","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"

1. INFORMACI\u00d3N PREVIA<\/strong><\/p>\n

1.1. <\/strong>La relaci\u00f3n comercial se establece entre el comprador en la Tienda Online de Jam\u00f3n Appetit www.jamonappetit.com<\/u> y Jam\u00f3n App\u00e9tit.<\/p>\n

La relaci\u00f3n comercial entre el Cliente y Jam\u00f3n App\u00e9tit, incluyendo la compra de cualquiera de los bienes y productos ofrecidos en la Tienda se regula en los presentes t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n

1.2. <\/strong>Los presentes t\u00e9rminos y condiciones estar\u00e1n vigentes siempre que est\u00e9n disponibles en la Tienda y podr\u00e1n ser actualizados por Jam\u00f3n App\u00e9tit en cualquier momento mediante publicaci\u00f3n en la Tienda en el sitio www.jamonappetit.com<\/p>\n

1.3. <\/strong>Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamaci\u00f3n relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a trav\u00e9s del Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de la Tienda mediante las siguientes v\u00edas:<\/p>\n

-Escribiendo a info@jamonappetit.com<\/a><\/p>\n

-Llamando a +34 647 07 85 88<\/p>\n

Cuando La Tienda reciba quejas o reclamaciones del Cliente, por cualquiera de los medios puestos a su disposici\u00f3n en cada momento, \u201cLa Tienda\u201d resolver\u00e1 las quejas y reclamaciones en el menor plazo posible y nunca en un plazo superior a 14 d\u00edas desde su recepci\u00f3n.<\/p>\n

2. ACCESO Y USO DE LA TIENDA<\/h3>\n

2.1. <\/strong>Para poder comprar Productos en la Tienda, los Clientes deber\u00e1n completar el formulario electr\u00f3nico disponible en la misma, siguiendo las instrucciones indicadas y oblig\u00e1ndose a facilitar, siempre y \u00fanicamente, datos exactos y verdaderos con el \u00fanico fin de gestionar el proceso de compra.<\/p>\n

2.2. <\/strong>Si el Cliente desease registrarse, deber\u00e1 seleccionar adicionalmente un nombre de usuario y una contrase\u00f1a que son elementos de seguridad y permiten comprar en la Tienda y facilitan su identificaci\u00f3n en posteriores compras, la creaci\u00f3n y acceso al historial de compras, la gesti\u00f3n de preferencias y notificaciones. Estos datos son confidenciales y de uso personal e intransferible.<\/p>\n

Una vez registrado el Cliente, La Tienda enviar\u00e1 a la cuenta de correo electr\u00f3nico que el Cliente haya designado, una confirmaci\u00f3n del registro.<\/p>\n

El Cliente ser\u00e1 el \u00fanico responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contrase\u00f1a, por lo que se entender\u00e1 que cualquier tercero que las pueda utilizar lo hace con el consentimiento y en nombre del Cliente.<\/p>\n

2.3. <\/strong>Se entender\u00e1 que todas las compras de Productos en La Tienda, previa identificaci\u00f3n y autenticaci\u00f3n a trav\u00e9s del nombre de usuario y contrase\u00f1a, han sido v\u00e1lidamente realizadas por el Cliente, y ser\u00e1n vinculantes, por lo que el Cliente ser\u00e1 responsable exclusivo de cualquier compra de Productos realizadas con su usuario y contrase\u00f1a.<\/p>\n

2.4. <\/strong>Los Clientes deber\u00e1n ser siempre mayores de edad. As\u00ed, la Tienda se reserva la facultad de rechazar la compra si advirtiera cualquier indicio de que pudiera estar siendo realizada por un menor de edad.<\/p>\n

2.6. <\/strong>La utilizaci\u00f3n de la Tienda, la navegaci\u00f3n por ella y\/o la compra de cualquier Producto implica la aceptaci\u00f3n por parte del Cliente, \u00edntegramente y sin reservas de ninguna clase, de los presentes t\u00e9rminos y condiciones. En el supuesto de que el Cliente no quiera aceptar todas o alguna de las Condiciones aplicables, puede simplemente no acceder o no utilizar la Tienda.<\/p>\n

2.7. <\/strong>La relaci\u00f3n jur\u00eddica derivada del registro como Cliente de La Tienda es de duraci\u00f3n indefinida, sin perjuicio de que tanto el Cliente como Jam\u00f3n App\u00e9tit puedan resolverla o suspenderla unilateralmente en cualquier momento y sin m\u00e1s causa que su voluntad expresada a la otra parte en tal sentido. Esta resoluci\u00f3n o suspensi\u00f3n no afectar\u00e1 a cualesquiera obligaciones derivadas de compras o pedidos efectuados con anterioridad.<\/p>\n

3. INFORMACI\u00d3N Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS<\/strong><\/p>\n

3.1. <\/strong>Los Productos que se pueden adquirir en la Tienda son los que, junto con sus caracter\u00edsticas esenciales y precio, aparezcan en cada momento publicados en la Tienda. Antes de confirmar el pedido, tambi\u00e9n aparecer\u00e1n los gastos de env\u00edo que fueran de aplicaci\u00f3n seg\u00fan los presentes t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n

3.2. <\/strong>Las promociones estar\u00e1n debidamente indicadas como tales.<\/p>\n

3.3. <\/strong>Todos los pedidos y compras en la Tienda est\u00e1n condicionados a la efectiva disponibilidad en el momento de la compra.<\/p>\n

4. PRECIOS Y GASTOS DE ENV\u00cdO<\/h3>\n

4.1. <\/strong>El precio de cada Producto se mostrar\u00e1 siempre en la moneda aplicable e incluir\u00e1, en su caso, todos los impuestos correspondientes. En el supuesto de que la Tienda identifique un error en el precio de los Productos, informar\u00e1 al Cliente de esta circunstancia y \u00e9ste tendr\u00e1 la opci\u00f3n de confirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo sin coste alguno.<\/p>\n

4.2. <\/strong>El precio de los Productos no incluye los gastos de env\u00edo, que correr\u00e1n por cuenta del Cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario. Se informar\u00e1 al Cliente debidamente del importe de estos gastos, que ser\u00e1n desglosados previamente a la confirmaci\u00f3n del pedido y del pago.<\/p>\n

4.3. <\/strong>Los gastos de env\u00edo depender\u00e1n del Producto comprado, del lugar de destino de los Productos y de la modalidad de env\u00edo seleccionada por el Cliente, entre otras circunstancias.<\/p>\n

4.4. <\/strong>Los precios y gastos de env\u00edo que figuren en la Tienda son de aplicaci\u00f3n exclusivamente a los Productos ofrecidos a trav\u00e9s de la Tienda y durante el tiempo que permanezcan publicados. La Tienda se reserva expresamente el derecho a modificar los precios en cualquier momento mediante publicaci\u00f3n en la propia Tienda. No obstante se aplicar\u00e1n a cada pedido las tarifas en vigor indicadas en la Tienda en el momento de su realizaci\u00f3n.<\/p>\n

5. PROCESO DE COMPRA<\/h3>\n

5.1. <\/strong>Para poder comprar Productos, el Cliente deber\u00e1 seleccionar el Producto deseado y a\u00f1adirlo a la Cesta de la Compra, seg\u00fan las indicaciones recogidas en la Tienda.<\/p>\n

5.2. <\/strong>Una vez efectuada la compra, Jam\u00f3n App\u00e9tit remitir\u00e1 al Cliente, a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada por \u00e9ste, una confirmaci\u00f3n de la compra efectuada que servir\u00e1 como justificante de la operaci\u00f3n.<\/p>\n

5.3. <\/strong>El Cliente podr\u00e1 solicitar la factura correspondiente a su compra en formato electr\u00f3nico. La confirmaci\u00f3n de pedido y el Justificante de Compra no tendr\u00e1n validez como factura.<\/p>\n

5.4. <\/strong>De conformidad con los presentes t\u00e9rminos y condiciones, la Tienda est\u00e1 restringida a mayores de edad, de forma que antes de realizar cualquier compra en la misma, el Cliente declara y manifiesta ser mayor de edad y, asimismo, declara que, en todo caso, tiene la edad m\u00ednima legal para la compra y el consumo de productos con alcohol en la ubicaci\u00f3n en que se encuentra. Se entender\u00e1 que si el Cliente falsea esta declaraci\u00f3n y adquiere alguno de estos productos no cumpliendo este requisito asume en exclusiva todas las consecuencias legales que de ello puedan derivarse.<\/p>\n

6. FORMA DE PAGO<\/h3>\n

6.1. <\/strong>El Cliente deber\u00e1 seguir las instrucciones que se ofrecen en la Tienda. El pago de los Productos y de los gastos de env\u00edo s\u00f3lo podr\u00e1 realizarse mediante tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito u otras formas de pago que en cada momento se encuentren disponibles en La Tienda.<\/p>\n

En todo caso, la utilizaci\u00f3n en particular de cualquier medio de pago disponible estar\u00e1 sujeta a las comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades responsables de los mismos, por lo que si la entidad correspondiente no autorizase el pago el proceso de compra terminar\u00e1 y el pedido quedar\u00e1 autom\u00e1ticamente cancelado.<\/p>\n

Cuando el pago resulte autorizado, el cargo del precio de los Productos, sus impuestos, y el de los Gastos de env\u00edo se har\u00e1 en el momento de formalizar el pedido.<\/p>\n

6.2. <\/strong>A los efectos de proceder al pago por medios electr\u00f3nicos, La Tienda utiliza una pasarela de pago de comercio electr\u00f3nico. Los datos proporcionados a La Tienda por los Clientes a estos efectos son encriptados para garantizar la m\u00e1xima seguridad de los mismos durante el proceso de pago. En ning\u00fan caso se almacenar\u00e1n los datos de los Clientes a trav\u00e9s de la pasarela de pago, y se conservar\u00e1n \u00fanicamente mientras se efect\u00faa la operaci\u00f3n de compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el per\u00edodo de desistimiento.<\/p>\n

7. ENV\u00cdO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS<\/h3>\n

7.1. <\/strong>En el proceso de compra se indicar\u00e1n al Cliente los gastos de transporte correspondientes a la forma de entrega y el plazo de entrega previsible.<\/p>\n

7.2. <\/strong>En los casos de Env\u00edo a domicilio, si se rechaza o no es posible la entrega del Producto en la direcci\u00f3n indicada en un primer intento, se realizar\u00e1 un segundo intento en el mismo d\u00eda o en d\u00edas sucesivos. Si tampoco fuere posible la entrega en este segundo intento se retornar\u00e1 el Producto a la Tienda. Los gastos de transporte y retorno ser\u00e1n de cuenta del Cliente y se le reembolsar\u00e1 el precio de los Productos que no haya sido posible entregar utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utiliz\u00f3 para la compra inicial.<\/p>\n

7.3. <\/strong>En el supuesto de que por cualquier causa La Tienda no cumpliera con su obligaci\u00f3n de entrega dentro de los plazos fijados, o dentro de un plazo espec\u00edficamente acordado con La Tienda, el Cliente emplazar\u00e1 a aqu\u00e9lla a que efect\u00fae la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias del caso. Si La Tienda no realiza la entrega dentro de este plazo adicional, el Cliente tendr\u00e1 derecho a resolver el contrato. En caso de resoluci\u00f3n del contrato La Tienda devolver\u00e1 al Cliente lo antes posible las cantidades pagadas por \u00e9ste.<\/p>\n

NOTA: Los d\u00edas a los que se refieren los plazos de env\u00edo computan siempre como d\u00edas laborables, no contando los fines de semana, ni festivos. Los pedidos verificados despu\u00e9s de las 13:00h contar\u00e1n como grabados al d\u00eda siguiente, ya que no podr\u00e1n ser preparados en el mismo d\u00eda.<\/p>\n

8. DESISTIMIENTO<\/h3>\n

Los Clientes que adquieran Productos a trav\u00e9s de la Tienda podr\u00e1n dejar sin efecto la compra sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n desistiendo del contrato.<\/p>\n

La devoluci\u00f3n del Producto podr\u00e1 efectuarse a trav\u00e9s de la Tienda, a trav\u00e9s del Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, donde se indicar\u00e1n los pasos a seguir:<\/p>\n

El plazo m\u00e1ximo del cual dispone el Cliente para enviar su comunicaci\u00f3n es de 14 d\u00edas naturales a contar desde la fecha en que ha recibido los Productos.<\/p>\n

El Cliente deber\u00e1 devolver los Productos adquiridos en un perfecto estado (ni da\u00f1ados, ni ensuciados, ni abiertos), correctamente protegidos y en su embalaje original. Antes de devolver el Producto, el Cliente deber\u00e1 asegurarse de que el mismo est\u00e9 debidamente protegido y precintado para que no sufra da\u00f1os durante el transporte.<\/p>\n

Una vez recibidos por la Tienda los Productos devueltos y tras la comprobaci\u00f3n del buen estado de los mismos se proceder\u00e1 al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utiliz\u00f3 para la compra inicial.<\/p>\n

Los gastos de devoluci\u00f3n que puedan ser imputados al Cliente ascender\u00e1n al equivalente a la tarifa de transporte por correo ordinario correspondiente. No obstante, dependiendo de la naturaleza de cada Producto esto podr\u00e1 ser diferente.<\/p>\n

La Tienda se reserva el derecho de repercutir los gastos generados si El Producto no estuviera en perfecto estado.<\/p>\n

No proceder\u00e1 el desistimiento cuando por la propia naturaleza de los Productos adquiridos sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamaci\u00f3n de los da\u00f1os y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto: (i) Productos confeccionados conforme a las indicaciones o especificaciones del consumidor o que hayan sido personalizados para \u00e9ste; (ii) Productos que hayan caducado dentro del periodo de desistimiento; (iii) Productos que no est\u00e9n en perfecto estado.<\/p>\n

9<\/strong>. GARANT\u00cdA GENERAL<\/strong><\/p>\n

Para la aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y sin perjuicio de la facultad de La Tienda de comprobar los defectos, su origen y el momento de su aparici\u00f3n, el Cliente deber\u00e1 solicitar la recogida del Producto defectuoso en el plazo m\u00e1ximo de dos meses desde la constataci\u00f3n del defecto, debiendo informar a La Tienda por escrito de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparici\u00f3n. Excepci\u00f3n hecha de los productos perecederos en cuyo caso este plazo se reduce a un mes.<\/p>\n

10. GARANT\u00cdAS DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS IB\u00c9RICOS<\/strong><\/p>\n

Todos los Productos Ib\u00e9ricos de La tienda indican fecha de consumo preferente y las condiciones necesarias para su adecuada conservaci\u00f3n, por lo que le recomendamos que observe estas recomendaciones.<\/p>\n

Todos los Productos han sido sometidos a un cuidadoso control de calidad, y salen al mercado seg\u00fan los est\u00e1ndares homologados por la marca. No se considerar\u00e1n defectos del producto opiniones personales sobre el punto de sal o el de curaci\u00f3n, as\u00ed como consideraciones est\u00e9ticas de la pieza.<\/p>\n

Si el Cliente considera que un Producto Ib\u00e9rico no se encuentra en condiciones adecuadas de consumo, deber\u00e1 ponerse en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente en el menor plazo posible, mediante correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n info@jamonappetit.com o mediante llamada telef\u00f3nica al n\u00famero +34 647 07 85 88 para comunicar la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparici\u00f3n.<\/p>\n

La devoluci\u00f3n del Producto podr\u00e1 efectuarse a trav\u00e9s de la Tienda, o a trav\u00e9s del Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, donde se indicar\u00e1n los pasos a seguir:<\/p>\n

Para la aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda de calidad, y sin perjuicio de la facultad de La Tienda de comprobar los defectos, su origen y el momento de su aparici\u00f3n, el Cliente deber\u00e1 solicitar la recogida del Producto defectuoso en el plazo m\u00e1ximo de un mes desde la recepci\u00f3n del Producto Ib\u00e9rico o inmediatamente despu\u00e9s de la constataci\u00f3n del defecto.<\/p>\n

En el caso de los jamones y paletas, en ning\u00fan caso se aceptar\u00e1n reclamaciones sobre piezas que no conserven el 80% de su peso original.<\/p>\n

Si La Tienda comprueba que, efectivamente, el Producto Ib\u00e9rico no estaba en buenas condiciones y esto no fuere imputable al Cliente (particularmente a unas inadecuadas condiciones de conservaci\u00f3n), La Tienda se responsabilizar\u00e1 de realizar la sustituci\u00f3n del mismo, sin ning\u00fan gasto para el Cliente.<\/p>\n

Si La Tienda comprueba que el defecto sobre el que verse la reclamaci\u00f3n se debe a causa imputable al Cliente o que est\u00e1 en buenas condiciones, se reenviar\u00e1 el Producto al Cliente quien deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de recogida, devoluci\u00f3n y reenv\u00edo.<\/p>\n

11. DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>\n

La Tienda se obliga a la observancia de toda la normativa en materia de protecci\u00f3n de datos:<\/p>\n

https:\/\/www.jamonappetit\/politica-de-privacidad\/<\/a><\/p>\n

12. GENERALIDADES<\/strong><\/p>\n

Jam\u00f3n App\u00e9tit pone a su disposici\u00f3n los presentes t\u00e9rminos y condiciones con antelaci\u00f3n suficiente, de conformidad con la legislaci\u00f3n vigente, para que puedan ser consultadas, almacenadas y reproducidas.<\/p>\n

En el caso de que cualquier disposici\u00f3n de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, en todo o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u \u00f3rgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicaci\u00f3n no afectar\u00e1 a las restantes disposiciones. En ese caso, la cl\u00e1usula o cl\u00e1usulas afectadas ser\u00e1n sustituidas por otra u otras que tengan los efectos m\u00e1s semejantes a los de las sustituidas.<\/p>\n

13. CALENDARIO APLICABLE<\/strong><\/p>\n

En La Tienda se entender\u00e1n hechos con referencia al Calendario Laboral Nacional todos los plazos y menciones a d\u00edas h\u00e1biles o laborables.<\/p>\n

14. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE<\/strong><\/p>\n

Las partes se someten, a su elecci\u00f3n, para la resoluci\u00f3n de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.<\/p>\n

Estas Condiciones han sido redactadas de conformidad con la Ley 34\/2002, de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y comercio electr\u00f3nico y el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias conforme a la \u00faltima redacci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. INFORMACI\u00d3N PREVIA 1.1. La relaci\u00f3n comercial se establece entre el comprador en la Tienda Online de Jam\u00f3n Appetit www.jamonappetit.com…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3391","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jamonappetit.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3391","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jamonappetit.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/jamonappetit.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jamonappetit.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jamonappetit.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3391"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/jamonappetit.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3391\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3392,"href":"https:\/\/jamonappetit.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3391\/revisions\/3392"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jamonappetit.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3391"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}